18.某企业规定，【考国网哪个培训机构好咨询电话:15832216191】，员工上班迟到一次，【电力培训补习班咨询电话:15832216191】，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（   C   ）

A.积极强化
B.消极强化

C.惩罚
D.忽视

解析：无。

本题选C。

19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，【国家电网考试都招哪些专业的？咨询电话:15832216191】，这是一种（   A   ）

A.现场控制
B.成果控制

C.事后控制
D.前馈控制

解析：无。

本题选A。

20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（   A   ）

A.平衡计分卡
B.损益控制法

C.投资报酬率控制法
D.盈亏平衡法