A. 可以了吗? B. 就这样吧，我们要下班了。 C. 您还需要其他帮忙吗? D. 要不你明天再来吧。

标准答案：C

653. 下列用语中，符合接待礼仪的是( )。

A. 对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您! B. 你的手续不全，【国家电网公司高级培训中心怎么样？咨询电话:15832216191】，回去找齐了再来。 C. 这事不归我们管，【国家电网校园招聘考试，专科生也可以参加考试吗？咨询电话:15832216191】，【电力培训补习班咨询电话:15832216191】，你去找 XX 部门吧! D. 我们已经下班了，你明天再来吧!

标准答案：A

654. 认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是( )的体现。

A. 规范服务 B. 真诚服务 C. 承诺服务 D. 延伸服务

标准答案：B

655. 落实( )是实现优质服务的重要保证，可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

A. 员工服务“十个不准” B. 供电服务“十项承诺” C. “三公”调度“十项措施” D. 三个十条